家政服务进社区：以政策为引领 绘就民生服务新图景

近日，商务部等多部门联合(liánhé)印发《关于促进家政服务(fúwù)消费扩容升级若干措施的通知》，围绕提升服务供给质量(zhìliàng)、促进便利消费等四大方面出台12项重点举措，为家政服务业的发展注入了(le)强大动力。康乃馨(kāngnǎixīn)・51优护积极响应政策号召，深入(shēnrù)推进“家政进社区”工程，在乌鲁木齐市多个社区打造服务标杆，将国家政策红利切实转化为民生福祉。 创新服务模式，多元(duōyuán)供给响应民生需求 在乌鲁木齐市广兴街街道永兴社区，康乃馨(kāngnǎixīn)・51优护家政服务(fúwù)点创新推出“家政+社区”融合模式，把服务网点嵌入社区生态体系。不仅设立实体服务咨询台，提供面对面的家政服务预订，还充分利用(chōngfènlìyòng)互联网平台优势，让居民通过手机登录平台，实现“线上下单、线下服务”的便捷体验。数据显示(xiǎnshì)，该服务点自运营以来，已(yǐ)为社区居民提供超百次上门服务，服务响应时间平均缩短至45分钟，远超(yuǎnchāo)行业平均水平(píngjūnshuǐpíng)。 为满足社区居民(jūmín)多样化需求，构建了覆盖全生命周期的服务(fúwù)(fúwù)矩阵：在(zài)家庭保洁领域(lǐngyù)，引入“深度保洁+整理收纳”的新兴服务组合，针对高层住宅设计专业窗户清洁方案，解决老年居民高空作业难题；在养老护理方面，推出“居家养老床位”服务，配备专业护理人员提供生活照料、健康监测及心理陪伴；在母婴(mǔyīng)护理领域，严格遵循《家政服务母婴护理服务质量规范》国家标准，打造“月嫂(sǎo)+育儿嫂”的标准化服务流程。 在(zài)乌鲁木齐市广兴街街道永兴社区举办的“百家宴”活动 同时，积极响应政策中“开展家政服务促消费活动”的要求，在乌鲁木齐市广兴街街道永兴社区举办(jǔbàn)“石榴花・巾帼家政”百家宴(jiāyàn)活动。现场不仅有各民族美食共享，更设置家政咨询台、心肺复苏(fùsū)急救培训等(děng)实用环节，将政策宣传与民生服务有机(yǒujī)结合。活动中，康乃馨・51优护团队为居民演示专业护理(hùlǐ)技能，提供免费健康检测，生动诠释了“家政进社区”的便民惠民本质。 此外，康乃馨・51优护家政(jiāzhèng)养老服务中心始终以满足居民多元化家政服务需求(xūqiú)为核心(héxīn)，匠心打造“15分钟家政服务生活圈”。通过这一举措，有效破解居民“找家政服务难(nán)、家政人员招聘难、从业人员从业难”的三大痛点，为社区居民提供标准化、可信赖的家政服务解决方案(jiějuéfāngàn)。在服务的同时(tóngshí)，积极承担(chéngdān)社会责任，为辖区失业人员及富余劳动力搭建就业安置平台，尤其注重带动女性劳动者实现职业发展。无论是工作日忙碌(mánglù)的上班族，还是周末闲暇的待业人员，只要拥有碎片化时间(shíjiān)，均可通过中心平台灵活参与家政服务工作，轻松开启额外收入通道。 养老护理（护工）技能大赛(dàsài) 政社企协同发力，标准化建设提升(tíshēng)行业能级 在政策落地过程中，康乃馨・51优护注重与政府部门、社区组织形成合力。主动对接(duìjiē)妇联系统(xìtǒng)“巾帼家政”品牌建设工程，成为“石榴花・巾帼家政”服务体系重要成员，参与制定《巾帼家政服务机构评价》团体标准，通过标准化(biāozhǔnhuà)建设提升服务品质。同时，积极落实人力资源社会保障部“家政劳务对接行动”，与社区合作开展(kāizhǎn)家政技能(jìnéng)培训，帮助(bāngzhù)下岗妇女、农村转移劳动力实现“家门口就业”。 在乌鲁木齐市扬子江(yángzijiāng)路街道新华社区，开展“焕新家”公益保洁行动，为73岁的(de)独居老人张阿姨提供130㎡老房(fáng)深度清洁服务。针对老人行动不便的特殊情况，团队制定个性化服务方案：采用多分区清洁法避免噪音干扰，地面清洁后及时擦干防止滑倒(huádào)，清洁过程中同步传授家居保养技巧。这种“服务+关怀”的模式(móshì)，正是对商务部“推进信用信息体系建设(jiànshè)”要求的创新实践——通过(tōngguò)建立服务人员信用档案、推行电子版“居家上门服务证”，让消费者看得见服务质量(fúwùzhìliàng)，感受得到服务温度。 康乃馨・51优护总经理徐涛表示：“家政(jiāzhèng)服务业是促消费、惠民生、稳就业的重要领域。我们(wǒmen)将继续深化(shēnhuà)与社区的合作，拓展家政服务与社区养老、托育的融合场景，让更多居民享受政策红利。”未来，康乃馨・51优护计划(jìhuà)在乌鲁木齐市(wūlǔmùqíshì)新增10个社区服务网点，同步推进“家政服务+适老化改造(gǎizào)”项目，将国家政策的“顶层设计”转化为居民可感可知的“幸福体验”。 政策红利持续释放，家政进社区谱写民生新篇(xīnpiān) 随着《关于(guānyú)促进家政服务消费扩容升级若干措施(cuòshī)的通知》深入实施，康乃馨・51优护的实践成为国家政策落地的生动缩影。从国务院“放宽准入、优化监管”的宏观部署，到商务部“一刻钟便民生活圈”的中观布局，再到社区服务(shèqūfúwù)网点(wǎngdiǎn)的微观落地，政策体系的“组合拳”正推动家政服务从商业行为向民生工程转变(zhuǎnbiàn)。 在乌鲁木齐市广兴街街道永兴社区百家宴现场，一位参与活动的(de)老党员感慨：“家政服务进社区，不仅是打扫卫生(dǎsǎowèishēng)、照顾老人，更是把党的温暖送到了(le)家门口。”这种感受印证了政策制定的初心。康乃馨・51优护以(yǐ)政策为指引，以技术为支撑，以服务为纽带，正在新疆大地编织一张覆盖城乡(chéngxiāng)、便捷高效的家政服务网络，让更多家庭在政策红利中(zhōng)感受生活的美好与温暖。 家政进社区(shèqū)的征程刚刚(gānggāng)起步，康乃馨・51优护将继续(jìxù)秉持“用心服务，用情呵护，奉献爱心，温暖社会”的服务理念，在国家政策的指引下，与政府(zhèngfǔ)、社区、居民携手同行，共同谱写家政服务提质扩容的新篇章，为建设幸福新疆贡献力量。（文佳怡）